8 Dicas para aumentar as vendas no E-commerce

A pergunta que não quer calar, uma das que mais ouvimos diariamente: como aumento as vendas no e-commerce? Como faço para minha loja virtual vender cada dia mais?

Legenda da foto: (Siga as dicas a seguir de como aumentar as vendas nos e-commerces)

Existem dezenas e dezenas de dicas eficazes, separamos algumas bem interessantes, vamos lá:

• Remarketing Eficiente

É sábido que no Brasil somente uma pequena parte dos visitantes do nosso e-commerce é que vão realizar as compras (em e-commerces tidos como bons esse número fica em 1% a 3%), ou seja, mais de 95% das pessoas que entram no nosso site não compraram naquele momento, mas se concordarem comigo teoricamente essas pessoas teriam interesse, certo?!

Dai entra a estratégia de remarketing, mas tem que ser algo inteligente e eficiente, como por exemplo, campanha direcionada para quem abondou o carrinho ou página de check-out, e que tal um outra campanha segmentada para quem visitou uma página de categoria ou produto?

• Isole o carrinho de compras

É sábido que existe uma grande desistência quando o internauta chega no carrinho, raramente o percentual é menor que 60%, sim, de cada 10 pessoas, em e-commerces bons 4 compram e 6 abandonam a compra no último momento e boa parte delas faz porque “perde o foco”.

A sugestão aqui então é isolar o carrinho, lacrar ele, ou seja, transforme-o numa espécie de Landing Page, em que o grande objetivo é a conversão, tire tudo que não interessa e não precisa para manter a venda, por exemplo, botões de topo e menu, links com matérias etc.

• Conteúdo

Entregue conteúdo relevante ao seu público, pense em todas as etapas do funil de vendas, escreva, faça vídeos, e-books, e tudo o que mais for compatível com seu público-alvo, dessa forma os seus visitantes verão “valor” na sua empresa, não fica só aquele negócio de compra, compra, compra, venda, venda, venda…

Conteúdo relevante, informação, noticia de mercado fideliza, mostra transparência e respeito pelo consumidor.

O conteúdo pode ser difundido através de Blog, canal no Youtube, Redes sociais, mas também pense em escrever para sites relevantes do seu nicho em troca do que chamamos de backlinks (link wikipedia – https://pt.wikipedia.org/wiki/Backlink)

Legenda da foto: (Funil de Vendas)

• Venda para quem já é cliente

Esse é um dos maiores erros que vemos, porque existe sempre aquele anseio de conquistar um novo cliente, mas isso é pelo menos 5x mais caro. Então trabalhe a sua base, entenda quem é seu publico-alvo, produtos que mais são vendidos, ticket médio, recorrência etc. invista em inteligência de pessoas e softwares, integre seu ecommerce a ferramentas de CRM, ERP e gaste tempo com isso, aqui é onde se ganha o jogo, aplique a teoria de Pareto (link wikipedia: https://pt.wikipedia.org/wiki/Princ%C3%ADpio_de_Pareto), entenda sobre margem de contribuição (link wikipedia- https://pt.wikipedia.org/wiki/Margem_de_contribui%C3%A7%C3%A3o), planeje, aplique, conserte/ajuste… Teoria do PCDA.

(legenda: PDCA)

• Logistica

Uma das principais reclamações dos clientes em relação as lojas virtuais são ligadas à logística, como tempo de demora na entrega, valor do frete, qualidade da entrega, entre outros. Fique de olho, melhore seus parceiros, não fique limitado somente aos Correios, hoje dá para integrar com tanta gente, sei de casos que a pessoa comprou online e recebeu em 20 min (integração com Rappi, Loggi etc) num preço bem acessível. Melhore seus e-mails transacionais, entregue mais recursos de acompanhamento, as pessoas querem saber os detalhes, preocupe-se com a comunicação transparente, porque não ter um SAC, avisar por SMS e/ou WhatsApp. Pense no pós-venda, entenda e vá melhorando os principais pontos, cliente satisfeito é certeza de retorno

• Mobile First

É notório que hoje para aumentar as vendas do seu e-commerce, é preciso ter um site bonito, com tecnologia de ultima geração, que abra rápido (3 segundos), que tenha produtos com valores bons etc, mas tem muita gente ainda que não se preocupa com a usabilidade, é preciso investir em UIX (link wikipedia: https://pt.wikipedia.org/wiki/Experi%C3%AAncia_do_usu%C3%A1rio), é preciso entender que a maioria das pessoas (na maioria dos ecommerces) navega pelos smart phones, então “desenhe” sua loja virtual para esse tamanho de tela e de acordo com os interesses do seu publico-alvo, não adapte a versão desktop, alias as empresas, em sua maioria, nem isso fazem, não é mesmo, elas achatam a informação, portanto pense “mobile first”

• Aumento de Tráfego / Visitantes

Quanto maior o tráfego na sua loja, mais vendas você vai gerar, então pense que seu e-commerce é o local principal para onde tudo é direcionado, ou seja, invista em mídia paga e orgânica, esteja presente me redes sociais, contrate digitais influencers, entenda todos os canais de tração que você tem, teste-os, mas tenha em mente a estratégia de levar mais trafego relevante para seu ecommerce, quanto mais, mesmo que não melhore a sua taxa de conversão media (aquele que falamos na primeira dica) proporcionalmente suas vendas aumentaram.

Falando em taxa de conversão não é porque a media é de 1% a 3% que você não pode superar isso, tem países mais desenvolvidos que temos 14%, 15%… portanto entenda o seu ecommerce, pontos de fuga, uma loja bem trackeada pode vir a ser muito bem “entendida (em cima dos dados do Analytics, por exemplo) e consertada.

(legenda: quanto mais tráfego qualificado, maiores a chance de aumento de vendas do seu ecommerce)

• Descontos ou benefícios em troca de propaganda

Hoje as pessoas compram muito pela indicação, que tal então você pensar numa política de descontos ou benefícios em troca de um compartilhamento em redes sociais ou depoimento sobre experiência de compra e por ai vai. Vale pena estudar isso hein!!! Que tal na hora que estiver fechando o carrinho, dar um desconto de X% pelo compartilhamento da compra nas redes sociais? Ou oferecer R$X na próxima compra se o cliente lhe der e-mails ou telefone de prospects clientes amigos… use a imaginação, entenda seu mercado e mãos a obra!

E ai gostaram? Querem complementar com outras dicas que são importantes para aumento das vendas em e-commerces? Querem que aprofundemos em alguma delas?

(legenda: Siga as dicas de como aumentar as vendas do seu e-commerce)

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Beijos e Abraços!

https://www.youtube.com/watch?v=g9Cxkx9QlGY (ecommerce na Pratica)