Qual a expectativa para a Black Friday na Pandemia? Você está preparado para essa data tão importante para o comércio?
Quem nunca guardou suas economias esperando aquela promoção especial de Black Friday? Mas como será a Black Friday na pandemia? O que podemos esperar desse ano tão atípico que está sendo 2020?
A Black Friday 2020 acontecerá no dia 27 de novembro e aquela famosa cena de centenas de pessoas numa fila aguardando a abertura de uma loja não deve se repetir, seguindo as recomendações para evitar a propagação do Covid-19.
Sendo assim, qual a tendência de consumo na Black Friday na Pandemia?
Sabemos que o perfil do consumidor mudou, já falamos um pouco sobre isso no post sobre “Como será o E-commerce Pós-Pandemia” e que a parcela da população tendente a comprar no e-commerce só tende a aumentar.
Apesar do desemprego elevado, uma pesquisa pelo Globo aponta que 42% dos entrevistados irão SIM aproveitar as ofertas da Black Friday, enquanto 35% não sabem e 23% não irão comprar, embora possa mudar de opinião se isso ajudar a manter empregos.
Ainda segundo essa pesquisa, 55% das pessoas entrevistadas acreditam que a Black Friday na Pandemia será a melhor oportunidade de compras esse ano.
Então, essa é a hora de se preparar e aproveitar essa oportunidade de vendas, não acha?
Mas como ter sucesso na Black Friday na Pandemia?
- Principal canal de vendas: Sabemos que uma grande parcela dos compradores online utiliza o celular para fazer suas compras. Contudo, o perfil esse ano deve ser diferente, pois como muitos estão fazendo home-office, o desktop/notebook está muito mais acessível inclusive nas horas vagas. Então será que é necessário investir no desenvolvimento de um APP ou é melhor voltar suas forças para o e-commerce?
- Planeje suas ações: Uma ação bem planejada aumenta muito as chances de sucesso! Sabemos que a pandemia colocou muitos lojistas em situações delicadas e que a Black Friday será um momento importante para aumentar o faturamento. Por isso, vale a pena investir tempo e planejar as ações.
- Presença digital: Você definiu seu canal de vendas e planejou bem suas ações. Ótimo! Mas como seu cliente verá suas ofertas? A presença digital da sua marca é de extrema importância! Seja ativo nas redes sociais, crie conteúdo relevante com técnicas de SEO em seu blog, otimize os textos do seu e-commerce para serem encontrados nos buscadores, etc.
- Experiência do cliente: Quem nunca lembrou de uma loja por ser bem/mal atendido? Proporcione uma boa experiência para seu cliente é algo que deve ser pensado e melhorado constantemente, antes, durante e após a Black Friday na Pandemia. Disponha sempre de informações claras dos seus produtos/serviços, preste um atendimento eficaz, seja claro nos prazos e condições de entrega, por exemplo. Isso lhe renderá bons frutos.
- Seja honesto: Nós, brasileiros, somos muito conhecidos pela “Black Fraude”! Não engane seu cliente. Ofereça descontos ou vantagens realmente relevantes. Isso só lhe trará benefícios durante e após a Black Friday na Pandemia.
- Influenciadores Digitais: Fazer parcerias com influenciadores digitais pode ser uma opção relevante e, muitas vezes, sem custo muito alto. Gostou dessa opção? A Squad pode lhe ajudar!
Por fim, seja criativo e inovador! Ainda que em cima da hora ou com poucas vantagens, não deixe de participar da Black Friday na Pandemia, data que é sempre tão promissora no comércio brasileiro.
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