Como vender online agora

Como vender online é a pergunta que mais estamos ouvindo nesse momento! Cada vez mais, comerciantes percebem a importância de estarem, também, online.

Hoje, 97% dos internautas buscam informações online antes de comprar na loja física. Criar uma loja online é encurtar esse caminho e oferecer uma experiência bacana para seu cliente. O digital passa a ser a única opção para a maioria da população nas cidades onde a quarentena está em vigor.

Mas por onde começar? Nós indicamos que seja pela escolha da plataforma!

Para montar uma loja virtual, é necessário escolher uma plataforma. A plataforma é a base da sua loja virtual, é aquela parte que você vê quando acessa uma loja. Existem plataformas gratuitas, mais simples, onde você paga apenas uma comissão do que for vendido. Assim como existem plataformas mais robustas, para grandes empresas. Todas elas estão com algum plano de apoio auxiliando o comerciante a criar sua primeira loja virtual. Elas vão te ajudar a colocar no ar sua loja em poucos dias, personalizada e com seus produtos disponíveis. Muitas plataformas já possuem a solução completa, já estão conectadas aos principais marketplaces, já possuem soluções de pagamento, parcerias com ERP (caso você precise), cálculo de frete, gestão de produtos e tudo o que você precisar em um primeiro momento.

Algumas pessoas preferem contratar plataformas gratuitas e desenvolver com auxílio de agencias de marketing, pois as plataformas gratuitas, muitas vezes, não são tão simples de “montar”.

Em caso de projetos maiores, com muitos SKUs, indicamos inicialmente fazer uma consulta digital para ter um diagnostico preciso sobre sua empresa, foco em estratégia, planejamento, Marketing Digital e Inovação, para começar a vender online de maneira estruturada.

Alternativas às plataformas de loja virtual tradicionais:

1. Grandes varejistas estão se transformando em “mini plataformas” de loja virtual. Além das plataformas, alguns grandes varejistas, como Magazine Luiza, Via Varejo, B2W, dentre outros, estão oferecendo uma espécie de “mini plataforma de loja virtual” para você começar a ter sua presença digital.

Para entender melhor, veja o caso da Magalu. Mas fica a dica de também procurar as outras marcas e entender qual é mais atrativa para você.

1. Você sabia que a venda através dos marketplaces (quando grandes lojas passam a vender também produtos de outras lojas, como no caso da Amazon e do Mercado Livre) já representa mais da metade da venda total do comércio eletrônico no mundo? Você pode optar por criar uma conta em um (ou mais) marketplaces e vender seus produtos diretamente por lá. Nesse caso, você não precisaria de uma plataforma de loja virtual, porém precisa ficar atento às características de vender em um marketplace:

Pontos positivos

• A quantidade de visitas nos principais marketplaces é muito grande, o que ajuda você a começar a vender imediatamente e ter um alcance maior do seu produto, aumentando significativamente suas vendas.
• Você não precisa investir tanto em marketing, pois o marketplace já investe bastante para levar o público para a sua loja.
• Você usa a credibilidade do marketplace para vender seus produtos para quem ainda não conhece sua marca.

Pontos Negativos:

• Você dependerá 100% do marketplace e terá que pagar as taxas que eles aplicam sobre os produtos vendidos.
• A comissão que você irá pagar por produto vendido em cada Marketplace varia de 10% a 35%.
• Você terá maior concorrência no mesmo site (outras lojas poderão vender um produto semelhante ao seu, por um valor menor ou melhores condições).
• O marketplace normalmente não compartilha os dados do cliente. O cliente é do marketplace, e não seu. Isso, a longo prazo, é ruim para você construir uma base de clientes. Se for possível, sugerimos que você trabalhe das duas formas. Primeiro, ter uma loja virtual própria, com maior liberdade no relacionamento com o seu cliente. Segundo, usar os marketplaces de forma estratégica para vender aqueles produtos que você possui maior estoque.

Atendimento:

Depois das primeiras visitas e vendas, será preciso se preocupar com o atendimento desses clientes, tanto no pré-venda quanto no pós-venda. Se você está começando agora, é provável que você mesmo faça o atendimento, diretamente por e-mail e seu telefone. Você pode realizar o atendimento por e-mail, por telefone, por redes sociais e por WhatsApp.

Use o atendimento para estreitar o relacionamento com seu cliente e vender mais produtos para ele após o atendimento.

Entrega e envio do produto:

De maneira resumida, existem duas maneiras de realizar a entrega:

1. Correios – os Correios são o meio mais simples de começar a realizar suas entregas. É preciso checar se há limite de peso e dimensões do produto para o envio. Quando você atingir um volume interessante de vendas, os Correios podem fazer a coleta na sua casa ou na sua loja, sem você precisar ir à agência.
2. Serviços de estoque e transportadoras – existem empresas que podem fazer o envio para você, assim como estocar/gerenciar os seus produtos, e até mesmo fazer o atendimento ao cliente no que diz respeito às entregas.

Esperamos ter ajudado nas suas dúvidas de como vender online. Se tiver um tempinho, gostaríamos de ouvir a sua opinião. Nos envie uma mensagem e nos diga se esse guia foi útil.

Boa sorte e boas vendas! 

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