CRM ou ERP? Entenda as diferenças e importância entre cada um deles

Embora CRM e ERP sejam muitas vezes confundidos, esses sistemas cumprem funções distintas.

Antes de mais nada, se manter alinhado às tendências tecnológicas do mercado é fundamental para ser bem sucedido e garantir uma boa gestão organizacional, operacional, comercial e de relacionamento com clientes. Então, como estamos falando de gestão empresarial, você sabe o que são CRM e ERP?

Se você quer entender e descobrir as diferenças e a importância de cada um deles, continue lendo!

CRM:

💡 CRM é a sigla para Customer Relationship Management.

Este é o nome dado para sistemas empresariais de Gestão de Relacionamento com Clientes.

São esses softwares que se encarregam de fornecer um atendimento qualificado aos consumidores e garantir que todo o processo de compra seja simples, prático, rápido e seguro.⠀

Em outras palavras, os softwares CRM buscam entender as necessidades do público alvo para atender e oferecer uma melhor experiência ao usuário, eles também otimizam o processo de vendas, tornando o mesmo mais curto e vantajoso aos clientes e funcionários da empresa.⠀

ERP:

💡 Já o ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, podendo ser traduzida como Planejamento de Recursos Empresariais.

Ela se trata de uma ferramenta de gestão empresarial completa, responsável por integrar, padronizar e otimizar os processos internos de diferentes setores em uma empresa.⠀

Bem como: monitoram e otimizam os setores financeiros, administrativos e de vendas, avaliam o estoque, gerenciam recursos humanos, cuidam das áreas de contas a pagar e a receber, observam a linha de produção, entre outros segmentos operacionais.

Pensar em soluções tecnológicas de gestão empresarial é indispensável! Invista em CRM e ERP.

Definitivamente, é por isso que na Squad nós contamos com uma equipe de profissionais especializados que podem lhe ajudar na definição dos sistemas CRM e ERP, bem como realizar sua instalação através de fornecedores homologados.

Não perde tempo e #VemPraSquad! ⠀