CRM ou ERP? Entenda as diferenças e importância entre cada um deles
- 9 de outubro de 2020
- Planejamento
Embora CRM e ERP sejam muitas vezes confundidos, esses sistemas cumprem funções distintas.
Antes de mais nada, se manter alinhado às tendências tecnológicas do mercado é fundamental para ser bem sucedido e garantir uma boa gestão organizacional, operacional, comercial e de relacionamento com clientes. Então, como estamos falando de gestão empresarial, você sabe o que são CRM e ERP?
Se você quer entender e descobrir as diferenças e a importância de cada um deles, continue lendo!
CRM:
💡 CRM é a sigla para Customer Relationship Management.
Este é o nome dado para sistemas empresariais de Gestão de Relacionamento com Clientes.
São esses softwares que se encarregam de fornecer um atendimento qualificado aos consumidores e garantir que todo o processo de compra seja simples, prático, rápido e seguro.⠀
Em outras palavras, os softwares CRM buscam entender as necessidades do público alvo para atender e oferecer uma melhor experiência ao usuário, eles também otimizam o processo de vendas, tornando o mesmo mais curto e vantajoso aos clientes e funcionários da empresa.⠀
ERP:
💡 Já o ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, podendo ser traduzida como Planejamento de Recursos Empresariais.
Ela se trata de uma ferramenta de gestão empresarial completa, responsável por integrar, padronizar e otimizar os processos internos de diferentes setores em uma empresa.⠀
Bem como: monitoram e otimizam os setores financeiros, administrativos e de vendas, avaliam o estoque, gerenciam recursos humanos, cuidam das áreas de contas a pagar e a receber, observam a linha de produção, entre outros segmentos operacionais.
Pensar em soluções tecnológicas de gestão empresarial é indispensável! Invista em CRM e ERP.
Definitivamente, é por isso que na Squad nós contamos com uma equipe de profissionais especializados que podem lhe ajudar na definição dos sistemas CRM e ERP, bem como realizar sua instalação através de fornecedores homologados.
Não perde tempo e #VemPraSquad! ⠀
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