Tudo sobre Carrinho Abandonado

Quando falamos de carrinho abandonado, estamos tratando diretamente de uma das grandes dores dos lojistas, ou seja, taxa de conversão.

Existem vários itens dentro de um e-commerce que é necessário ser analisado para minimizar o carrinho abandonado, veja alguns:

* Reduzir burocracia na hora da compra: Evite muitas etapas para concluir a venda, quanto mais etapas, maior a dificuldade e maior a probabilidade de abandono de carrinho, tente aperfeiçoar o máximo possível.

* Segurança do Site: Este é outro item muito importante, mostre ao cliente a segurança do seu site, instale um Certificado SSL e Selos de Qualidade.

* Politica de Trocas/Devoluções e Envio: Deixe sempre em evidencia politica de trocas e devoluções, pois quando o cliente não sabe ou tem dificuldade de encontrar essas informações no site, o mesmo fica inseguro e abandona o carrinho.

* Preço do Frete: O cliente quando está na internet consegue com agilidade pesquisar o produto desejado em várias lojas diferentes e com certeza o valor do frete certamente interfere muito na hora da decisão. Arrume estratégias, realize contrato com transportadoras, para que você tenha um valor de frete competitivo ou até mesmo gratuito, porque alguns centavos de diferença gera abandono de carrinho.

* Faça testes de compra: A melhor maneira para identificar possíveis dificuldades como, por exemplo, um botão de emissão do Boleto, é possível de identificar realizando testes de compra e tendo a visão do cliente.

* E-mail marketing e Remarketing: A pessoa que selecionou o produto e quase finalizou a compra, está muito perto de adquirir o produto, ou seja, envie E-mail marketing para trazê-la de volta ao seu E-commerce, faça campanha, gere desconto (se possível), ofereça venda casada ou outra solução cabível. Use e abuse do E-mail marketing, pois esta é uma grande ferramenta para recuperar carrinho abandonado e também uma ótima opção para manter o relacionamento com os clientes e futuros clientes que entraram em sua loja, apenas para dar uma olhadinha J.

Fonte:

https://www.youtube.com/watch?v=9AnLp2BLNW8&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=1F2kb47GIVU&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=Y7ZjwYshDWM&feature=youtu.be